سياسة الشحن & الالغاء

قبل الشحن: يمكن الإلغاء بدون رسوم إضافية.
بعد الشحن: يمكنك رفض استلام الشحنة مع خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد.

1) سياسة الشحن

مناطق التوصيل: داخل جمهورية مصر العربية.
مدة الشحن: المنتجات الجاهزة تُسلَّم خلال 2–5 أيام عمل، أما المُصنعة خصيصًا فتُحدد حسب جدول الإنتاج.
رسوم الشحن: تُعرض قبل إتمام الطلب وفق الوزن أو المسافة.
محاولات التسليم: يتم التنسيق عبر الهاتف أو الواتساب. في حال تعذر التوصيل قد يتم إعادة الجدولة.
فحص المنتج: يُرجى فحص المنتج قبل التوقيع على الاستلام.

تتضمن بعض المنتجات خدمة التركيب في الموقع، وسيتم التنسيق المسبق لموعد الزيارة.
خدمات ما بعد البيع تشمل: المتابعة الفنية والدعم عبر الهاتف أو الواتساب لأي ملاحظات تتعلق بالاستخدام أو التركيب.
يحق للعميل طلب زيارة فنية خلال فترة الضمان في حال ظهور مشكلة ناتجة عن عيب تصنيع.

يمكنك تتبع حالة الطلب من خلال فريق خدمة العملاء أو عبر واتساب الرسمي:

يرجى تزويدنا برقم الطلب وسنوافيك بحالة الشحنة وموعد التسليم المتوقع.

لا يمكن إلغاء أو استرداد قيمة المنتجات المصنعة حسب الطلب بعد بدء الإنتاج إلا في حالة وجود عيب تصنيع.

في حال عدم توفر المنتج بعد تأكيد الطلب، يتم الإلغاء التلقائي واسترداد المبلغ كاملًا دون أي رسوم.