نحن في انتيكا هومز نحرص على تلبية توقعات عملائنا بأعلى جودة ممكنة. وتوفر سياسة الإلغاء لدينا مرونة تتيح للعملاء إلغاء طلباتهم ضمن شروط محددة.

1. شروط إلغاء الطلبات

• الإلغاء قبل الشحن: يمكن إلغاء الطلبات قبل أن يتم شحنها بدون رسوم إضافية. يُرجى الاتصال بخدمة العملاء بأسرع وقت ممكن لإتمام عملية الإلغاء.

• الإلغاء بعد الشحن: إذا تم شحن الطلب، يمكنك رفض استلام الشحنة أو إعادتها بمجرد استلامها، وسيتم خصم رسوم الشحن من مبلغ الاسترداد.

2. كيفية طلب الإلغاء

• الاتصال بخدمة العملاء: يمكنك طلب إلغاء الطلب عبر البريد الإلكتروني [info@antikahomes.com] أو من خلال رقم الهاتف المتاح في قسم الاتصال بنا.

• تأكيد الإلغاء: بعد تقديم طلب الإلغاء، سيتم تأكيد إلغاء الطلب عبر البريد الإلكتروني. يُرجى الاحتفاظ بهذا التأكيد كمرجع.

3. استرداد المبالغ

• الإلغاء قبل الشحن: إذا تم إلغاء الطلب قبل الشحن، سيتم رد المبلغ المدفوع كاملاً إلى وسيلة الدفع الأصلية.

• الإلغاء بعد الشحن: في حال إلغاء الطلب بعد الشحن، سيتم رد المبلغ المدفوع بعد خصم رسوم الشحن والإرجاع، ويستغرق الاسترداد من 7 إلى 14 يوماً عمل حسب وسيلة الدفع.

4. إلغاء المنتجات المخصصة

• المنتجات المصنعة حسب الطلب: لا يمكن إلغاء أو استرداد المنتجات المخصصة أو المعدلة حسب الطلب بعد بدء عملية الإنتاج، إلا في حالة وجود عيوب تصنيع. يُرجى التأكد من التفاصيل قبل تأكيد الطلب.

5. الإلغاء بسبب توفر المخزون

• في حالة عدم توفر المنتج: إذا لم يكن المنتج متوفراً بعد تأكيد الطلب، سيقوم فريق خدمة العملاء بإبلاغك وإلغاء الطلب تلقائياً. سيتم استرداد المبلغ كاملاً دون أي رسوم.

6. الاتصال بخدمة العملاء

إذا كانت لديك أي استفسارات حول عملية الإلغاء أو رغبت في إلغاء الطلب، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: [info@antikahomes.com].